Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne, ainsi qu'en Suisse et au Royaume-Uni.

Les frais de port exacts sont calculés automatiquement lors du processus de commande – en fonction du nombre de colis et de la destination.

Nous emballons et expédions quotidiennement toutes les commandes passées avant 14h00 le jour même.

• Allemagne : Généralement 1-2 jours ouvrables.
  
• International : Selon la distance, 3-5 jours ouvrables.

Après la remise à DHL, vous recevrez automatiquement un lien de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi consulter à tout moment le statut de votre envoi – de l'enlèvement à la livraison.

Nous vous proposons un large choix de méthodes de paiement sécurisées et rapides : PayPal, Klarna, Amazon Pay, Apple Pay, carte de crédit ainsi que Shop Pay. Vous pouvez sélectionner l'option la plus pratique pour vous directement lors du paiement – bien entendu, cryptée SSL et avec protection de l'acheteur auprès des fournisseurs correspondants.

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient intacts, complets et dans leur état d'origine, y compris l'emballage.

Pour les projets d'envergure, nous proposons des règles de retour personnalisées – par exemple pour les projets de construction, si le matériel excédentaire doit être retourné. Veuillez nous contacter au préalable.

Nous traitons généralement les retours identifiables sans délai après réception de la marchandise.

Si les informations complètes d'identification ne sont pas disponibles, nous mettons tout en œuvre pour identifier manuellement le retour.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après le délai de traitement habituel, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous vous offrons la pleine garantie légale. Pour toute question ou problème, notre support technique, composé de spécialistes des câbles expérimentés, est à votre disposition – que ce soit par e-mail, par téléphone ou par consultation vidéo. Nous trouverons ainsi ensemble la solution la plus rapide et la meilleure pour vous.

Oui, vous recevrez automatiquement une facture avec TVA incluse après l'expédition. Sur demande, nous vous l'enverrons directement par e-mail ou la téléchargerons sur votre compte client. Parfait pour les acheteurs privés, les entreprises et les institutions publiques.

Nous vous accompagnons de la première question à la connexion parfaite.

Qu'il s'agisse de conseil avant l'achat, de l'aide à l'installation ou d'une assistance en cas de garantie – chez nous, vous ne parlez pas à un centre d'appels anonyme, mais à de véritables experts qui connaissent nos produits.

Directement et sans détours :

📞 06233 304 15 11

✉ support@redstar24.de

Accessible : lundi–vendredi 08:00 - 14:00 heures